Eszköztár

176 Kezdőlap - Webszerkesztés - Árajánlat

Jegyzet

Végzett szoftverfejlesztőként remélhetőleg minél hamarabb elérkezik az a pillanat, amikor nemcsak webes munkát szeretnénk vállalni, hanem egy (esetleg több) megrendelő komolyan is gondolja, hogy velünk szeretné elkészíttetni vadiúj honlapját, és felteszi a legnehezebb kérdést:

"Mennyiért csinálnád meg?"

Nos, ez az a pont, amikor a legkönnyebb a saját csapdánkba esnünk.

Elkezdjük törni a fejünket egy összegen, és bármekkora számot találunk is ki, egyszerre fogjuk azt érezni, hogy kevés is, meg sok is. Nekünk kevés, a megrendelőnek viszont sok lesz. De ez a kisebbik baj. A nagyobbik baj az, hogy jó eséllyel azt sem tudjuk, mire kell összeget mondanunk. Hiszen valószínűleg nem ismerjük a megrendelő részletes elképzeléseit. Amit igazából tényleg nem is ismerhetünk, mert az esetek többségében nincs is neki. Csak ezt ő maga sem tudja!

Hogyan készítsünk ütős árajánlatot?

1.   Csak komoly érdeklődőt vegyünk komolyan!

Az első feladat tehát az, hogy meg kell értetnünk potenciális ügyfelünkkel: a részletek tisztázása nélkül semmiképp sem fog tőlünk komoly árat hallani. Ebbéli álláspontunkból nem szabad engednünk. Rá kell ébreszteni a megrendelőt, hogy muszáj neki tudnia, mit szeretne. Ennek hiányában ugyanis ha megfeszülünk, akkor sem fogunk tudni olyan weboldalt készíteni, ami majd tetszene is neki - és a végén mindenki csalódott lesz.


2.   Beszélgessünk, kérdezzünk, tervezzünk!

Nyilván abban, hogy kiderüljön, mit jelentenek a "szokásos dolgok", leendő ügyfelünk számára aktív segítséget nyújthatunk egy hosszabb beszélgetés keretében. Kikérdezhetjük, mi a célja a honlappal, mire és hogyan akarja majd használni, ki a célközönsége, illetve látott-e már hasonló weboldalt, és ha igen, melyik volt az. Ötleteket adhatunk arra vonatkozóan, hogy - mindezek figyelembe­vételével - az elképzelései milyen látvánnyal és funkciókkal valósíthatóak meg.

Súlyos megrendelői hiba szokott lenni dinamikus weboldalak elképzelése esetén, hogy a tervezéskor csupán a felhasználói felületre koncentrálódnak a gondolatok. Ennek az az oka, hogy egy "kezdő" megrendelő nem is hallotta még azt a kifejezést, hogy admin felület. Éppen ezért a megrendelés tervezésénél nekünk, programozóknak kell elmagyaráznunk ennek a szerepét, jelentőségét - megértetve egyúttal azt is, hogy értelemszerűen ez is pénzbe kerül. Ne feledkezzünk el erről a szegmensről is beszélni, mert később visszatérni a problémára erősen rontja hozzáértésünk hitelességét!

A kialakult elképzeléseket érdemes lerajzolni, lejegyzetelni, mert az így készült vázlat - legyen az akár szabadkézi rajz, vagy csupán kézzel írt gondolatok - majdan az elkészítendő ajánlatunk részét fogja képezni.

Bonyolultabb programok, vagy felületek esetén érdemes mindjárt az elején tisztázni, hogy kér-e leírást, használati útmutatót, dokumentációt a szoftverhez a megrendelő. Ha igen, nyilván érdemes körüljárni, hogy ez mire terjedjen ki, és milyen részletességű legyen. A dokumentációt esetleg betanítás is helyettesítheti, vagy kiegészítheti. Kérdezzünk rá ennek igényére is!


3.   Számoljunk!

Ha megvan egy konkrétabb elgondolás arról, hogy mit is szeretne a megrendelő, akkor ez alapján az a feladatunk, hogy megbecsüljük, mennyi idő alatt tudjuk elvégezni a munkát. Ez ugyanis fontos része az ár kalkulálásának. Ha nagyjából meg tudjuk mondani, hány munkaórát igényel a feladat megvalósítása, akkor ezt a számot megszorozva a kívánt óradíjunkkal megkapjuk, hogy kb. mennyit kérjünk el a weboldalért. Az így kiszámolt összegen az egyéb szóba jöhető körülmények miatt természetesen még bármely irányba finomíthatunk. Ilyen szóba jöhető körülmény lehet például a megrendelő fizetőképessége, vagy éppen az a tény, hogy kívánunk-e teret hagyni az áralkunak - bár weboldalak esetében ez utóbbi kevéssé szerencsés szolgáltatói magatartás, mert példaértékével előre vetítheti további alkudozások veszélyét.

Kezdőként nyilván nem reális megközelítés senior szoftverfejlesztői fizetéseket alapul venni a kívánt óradíj megálmodásához. Azzal viszont mindenképp célszerű számolni, hogy a feladat megvalósítására szánt időt jó eséllyel alá fogjuk becsülni - ugyanis egészen biztos, hogy közbejön majd valami nem várt dolog a munka során...   De ezen, majd ott és akkor nem érdemes sokat bosszankodni: az első pénzes munkák nem a pénzről kell, hogy szóljanak, hanem a tapasztalatszerzésről és a sikerélményről. Ha ezek meglesznek, jöhet majd az anyagilag is elégedettségre okot adó folytatás. Ha viszont ki akarjuk hagyni a fejlődésünk ezen szakaszát, akkor a kudarcélményeink miatt később majd csak szidjuk a programozói szakmát, a piacot, az ügyfeleket, és mindenki mást, akit csak lehet - holott a hiba nem ezekben keresendő.

4.   Kínáljunk több lehetőséget!

Megfontolandó gondolat lehet nem egy, hanem kettő árajánlatot készíteni. Az egyik nagyobb összeget tartalmaz, a másik kisebbet. Az egyik ajánlatban minden megrendelői kérés maradéktalanul benne van, a másik pedig néhány tekintetben egyszerűsített változat. Mire jó ez?
Egyrészt pszichológiai jelentősége van: esélyt teremtünk rá, hogy az ügyfél ne azon kezdjen el agyalni, hogy elfogadja-e az ajánlatunkat, hanem azon, hogy melyiket fogadja el. De természetesen ennél azért összetettebb a történet:

• Abban az esetben, ha a megrendelő csakugyan sokallja az árat, akkor a kisebb összegű árajánlat lehetőséget kínál számára egy olcsóbb megoldásra.
• Az olcsóbb és a drágább ajánlat egymás mellé helyezésével kihangsúlyozhatjuk a költségesebb megoldás értékesebb, vagy munkaigényesebb elemeit. Ezúton is érzékeltethetjük ügyfelünkkel, hogy mire is adja ki azt a sok pénzt.
• Abban az esetben, ha a megrendelő az olcsóbb megoldást választja, tudja, hogy miről mond le, és ezt a későbbiekben nem kérheti számon rajtunk.
• A konkurencia - hacsak nem olvassa ezt az oldalt - valószínűleg csupán egy ajánlatot fog kínálni lehetőségként. Ennek megfelelően mi, a két változatunkkal hitelesebbek, hozzáértőbbek leszünk az ügyfél szemében..

5.   Mit írjunk bele?

Bár eddig jellemzően az árajánlat szót használtuk, valójában szerencsésebb simán ajánlat néven illetni az elkészítendő dokumentumunkat, ugyanis ezzel is hangsúlyozhatjuk, hogy mi nem szimplán árat ajánlunk, hanem egy weboldal elkészítését. Márpedig ennek csupán egyetlen eleme az ár. Foglaljuk tehát össze, mit is illik tartalmaznia ajánlatunknak!

Ajánlatunk az alábbi pontokat tartalmazzák:

• Az elkészítendő munka részletes leírását, menüpontjait, az azokhoz tartozó funkciók jellemzését, a látványtervek minimum vázlatos rajzát - az admin felületre is kiterjedően. Mindezek hivatkozott mellékletként is részét képezhetik az ajánlatnak, mely mellékleteket a megrendelővel közösen készítettünk el a kezdeti beszélgetések során.
  
  
• Két ajánlatcsomag esetén mindkét változat részletes ismertetését, különös tekintettel az eltérésekre, vagyis hangsúlyosan megjelenítve bennük, hogy mit tartalmaz, illetve mit nem tartalmaz az egyik, illetve a másik változat.
  
  
• A vállalási határidőt, vagyis munka elkészítésének időigényét. Ez megadható fix dátummal, vagy időtartammal kifejezve is.
  
  
• Az elkészült munka átadásának részét képező dokumentáció, vagy esetleges betanítás tartalmát, körülményeit.
  
  
• Az átadást követő tesztidőszak időtartamát, ami alatt az esetleges hibák, vagy méltányolható igények korrigálhatóak.
  
  
• A weboldal elkészítésének munkadíját netto+ÁFA formában. Ez az árazási formátum gondolkodásra készteti a megrendelőnket, hogy cégként, vagy magánszemélyként rendeli-e meg az oldalt, illetve mindkét esetben egyértelműsíti az ÁFA kérdését. Több ajánlat-változat esetén értelemszerűen minden változat árát számszerűsíteni szükséges.
  
  
• A fizetés ütemezésére vonatkozó ajánlatunkat, melyet érdemes három részre bontani:
  • 5-10% a munkánk megkezdését megelőzően, a megbízás komolyságának kifejezéseként;
  • 55-65% a weboldal átadásakor, a tesztidőszak kezdetekor;
  • a fennmaradó összeg a tesztidőszak végén.
  
  
• Ajánlatunk érvényességi idejét, mely jellemzően két hét és egy hónap között szokott lenni. Ha a megrendelő ezen időszak után kéri a munka megkezdését, akkor ezzel - a piaci változások és aktuális munkáink függvényében - teret engedünk magunknak új ajánlat írására.
  
  
• Az ajánlattétel dátumát.
  
  
• Aláírásként (elegánsabb esetben fejlécként is) nevünket céges formában, vagy magánszemélyként, valamint elérhetőségeinket.
  
  

Ajánlatunkban - ügyfelünkkel történt előzetes megállapodás szerint - érdemes lehet néhány további kérdést egyértelműsíteni:

• Ki végzi el a szükséges domain bejegyzését, illetve ki gondosodik a weboldalhoz tartozó tárhely biztosításáról? Mindezek költségét tartalmazza-e a munkadíj, vagy sem?

  Hacsak nincs ügyfelünknek már domainje, és tárhelye, akkor ezek "megszerzésében" valószínűleg tapasztalata sincs nagyon. Ebben az esetben érdemes a munka ezen részét magunkra vállalni az árajánlatban, mert ezzel komfortérzetet adhatunk a megrendelőnek. Ennek költségét építsük be a kialakítandó árba! Ügyeljünk rá, hogy a domain bejegyzéséhez minden ügyféladat a rendelkezésünkre álljon!

• Szükség esetén ki és mikor végzi el az induláshoz tartozó adatbázis feltöltését?

  Mivel szoftverfejlesztők vagyunk, és nem adatrögzítők, ezt a munkát nem célszerű bevállalni. Deklaráljuk egyértelműen az árajánlatban, hogy az adatfeltöltés az ügyfél feladata! Ravasz megoldást jelenthet, ha a weboldal kialakítása során időben előre vesszük az adatrögzítő admin felület megvalósítását, mert így amíg mi a többi részlettel foglalatoskodunk, addig már ügyfelünk is dolgozhat. Ezzel elkerülhetjük a sürgető érdeklődéseket, tesztelhetjük a megrendelő elszántságát, és időben felfedezhetjük az adatstruktúra esetleges hiányosságait.

• Vállaljuk-e, vagy sem az oldal beindításához tartozó marketinget, linképítést, adunk-e reklámötleteket?

  ujdomainek.hu Bár a marketing sem éppen webfejlesztői feladat, egyrészt ne felejtsük el beleírni ajánlatunkba, hogy a weboldalt a legfőbb keresőoptimalizálási elveknek megfelelően alakítjuk ki, másrészt mivel egy idő után valószínűleg nagyobb tapasztalattal fogunk rendelkezni e téren, mint aktuális ügyfelünk, kínáljuk fel segítségünket e téren is. Néhány marketingötlet, vagy pár link kialakítása az oldalra ajándékként is feltüntethető a teljesebb (drágább) árajánlat részeként. Ajánljuk ügyfelünk számára például az ujdomainek.hu weboldal lehetőségeit, mely kifejezetten új weboldalak indulását kívánja segíteni.

• Miként adunk lehetőséget a tesztidőszak lezárultát követően felmerülő új igények megvalósítására, vagy éppen miként veszünk részt az oldal üzemeltetésében, karbantartásában?

  Első gondolatként csábító lehet a weboldal elkészültét követően egy karbantartói-üzemeltetői jutalékban ötletelni, hiszen ez további bevételt jelenthet számunkra a folytatásban. Ám ha erre nincs külön emberünk, akkor hosszabb távon csak ballaszt, nehézség, időrabló és idegölő munka lesz örökké az ügyfél sirámait kezelni, miközben mi már egy új weboldalon dolgoznánk. Tanuljuk meg elengedi egy elkészült weboldalunk kezét! Mindez persze nem jelenti azt, hogy ha van olyan ismerősünk, akinek nem a programozás a kedvenc tevékenysége, hanem az ügyfélkapcsolat ápolása terén tud kiteljesedni, akkor számára ne ajánlhatnánk ki a feladatot.

6.   Hogyan kezdjük? Hogyan zárjuk le?

Ajánlatunk szövegének elején köszönjük meg az ajánlatkérést.
Ajánlatunk szövegének végén bátorítsuk potenciális ügyfelünket, hogy kérdezzen, ha valami nem egyértelmű számára.


7.   Hogyan küldjük el?

Ajánlatunkat mindig e-mailben, és PDF formában csatolva küldjük el! Ennél már csak a kinyomtatott, papíron is átadott ajánlat bír meggyőzőbb erővel. Ez is megfontolandó lehetőség.

A szóban, vagy akár chaten, messengeren, illetve bármilyen csevegős felületen küldött ajánlatot sokkal kevésbé lehet komolyan venni, sokkal kisebb az értéke, ennek megfelelően sokkal kevésbé valószínű, hogy hatására tényleges megrendeléshez fogunk jutni belőle.

+1.   Biztos el kell vállalnom?

Nem kell, és nem is szabad minden munkát elvállalni. Tudjunk "NEM"-et mondani! Ma már számtalan kommersz megrendelői igényre van "dobozos" megoldás. Például egy semmi rendkívüli funkciót nem tartalmazó webshop, esetleg egy alapfunkciókkal megálmodott fórum-, vagy blogoldal létrehozására szakmai kötelességünk a kész sablonmegoldások létezésére is felhívnunk a figyelmet, sőt azt ajánlanunk, ugyanis ezek nyilván sokkal költséghatékonyabb, gyorsabb megoldást jelenthetnek az ügyfél számára. Mindez persze egyáltalán nem jelenti azt, hogy ezzel lemondunk az ügyfélről, hiszen elég nagy valószínűséggel ilyen változat kiválasztásában, beüzemelésében is segítséget kínálhatunk.


+2.   Biztos el tudom vállalni?

Előfordulhat, hogy szándékunk ellenére sem tudjuk elvállalni a munkát. Vagy esetleg nem is akarjuk, mert túl bonyolult, túl egyszerű, épp nincs rá időnk, stb... Ám ebben az esetben se az legyen csupán a válaszunk, hogy "sajnos nem", hanem ajánljunk magunk helyett valakit. Ez egyrészt növeli szakmai tekintélyünket, másrészt cserébe, lehet, legközelebb éppen az ajánlott kolléga fog nekünk munkát hozni. Építsük folyamatosan szakmai kapcsolatainkat!

Ellenőrző lista

Amikor majd tényleg árajánlat írásásra kerül a sor, nem biztos, hogy lesz idő végolvasni a fenti pontok mindegyikét. Éppen ezért az alábbiakban szerepel egy 20 elemből álló checklista, amiben egyszerűen ellenőrizheti, kipipálhatja, hogy minden fontos dolog rendben van-e!
Eredményes ajánlatkészítést Önnek! :)

Bevezetésként megköszöntem az ajánlatkérést.
Az elkészítendő feladatokat megbeszéltük, és szerepelnek is az ajánlatomban.
A látványtervről készítettem rajzot, vagy nevesítettem a mintát, ami alapján dolgoznom kell.
Készítettem két alternatívát: egy minden igényt kielégítő, és egy költséghatékony változatot is.
Ismertettem, hogy milyen tartalmú dokumentáció fog készülni a munkához.
Feltüntettem a betanítás módját, ha szükséges. Ha nincs szükség ilyenre, akkor ezt rögzítettem benne.
Beleírtam a vállalási határidőt.
Megneveztem a tesztidőszak időtartamát.
Mindkét változat munkadíját beírtam, és jeleztem, hogy ez nettó összeg, amihez még hozzájön az ÁFA.
Leírtam a fizetés ütemezését: a részletek százalékos nagyságát, és esedékességük idejét is.
Beleírtam, hogy meddig érvényes az ajánlatom.
Megegyeztünk a domain bejegyzés, és a tárhely kérdésében. Ez is benne van az ajánlatban.
Beszéltünk az adatbázis feltöltéséről. Ez is benne van az ajánlatban.
Beszéltünk a bevezetésről, marketingről, linképítésről. Ez is benne van az ajánlatban.
Beleírtam, hogy a honlap teljes átadása után már nincsenek karbantartási kötelezettségeim.
Jeleztem, hogy minden további kapcsolódó kérdésre szívesen válaszolok.
Az ajánlatom végén szerepel a dátum.
Aláírtam az ajánlatot.
Feltüntettem az elérhetőségeimet.
Az ajánlatot PDF formátumba konvertáltam.

Épp nincs megrendelése?

Dolgozzon addig saját magának!

Minta az árajánlat elkészítéséhez

Az ajánlatkészítésre mintaként nézzük meg, mit lehetne írni akkor, ha például a fent említett, már létező ujdomainek.hu oldalhoz kellene ilyesmit készítenünk. Tekintse át, mi az, ami a fenti ellenőrző lista alapján hiányzik az alábbi ajánlatból!

   

---

Új hozzászólás:
E-mail cím:	Erre a címre küldjük ki a hozzászólás jóvá- hagyásához szükséges linket. Az e-mail címet sehol nem tesszük közzé.
Név:	Ez a név fog megjelenni az Ön hozzászólásai mellett.
Mennyi tizenegy + hét? Számjegyekkel írja be!	Ez a robotok beírása elleni védelem miatt szükséges ellenőrzés.

© infojegyzet.hu, 2020. szeptember